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近日，城固縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社鐘樓信用社工作人員在辦理業(yè)務(wù)時，成功堵截了一起存款冒領(lǐng)事件，獲得客戶高度贊揚和好評。工作人員在辦理李某定期存單提前支取業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，存款人李某身份證件異常，正面頭像處有被涂抹痕跡，單憑肉眼無法核對證件頭像特征，進入聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)也無法對證件進行識別。經(jīng)過柜員反復(fù)比對，發(fā)現(xiàn)身份證留存照片與本人不符，但客戶堅決表示就是本人。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

工作人員又再次對客戶信息進行了詢問、核對，該客戶不能準確回答，且態(tài)度強硬，欲要投訴工作人員。在工作人員再三勸導(dǎo)下，客戶承認不是本人，而是李某的兄弟。柜員要求該客戶提供本人身份證，但他以身份證在車上為由離開營業(yè)網(wǎng)點不知去向。

柜員立即將上述情況向社領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，并通過核心系統(tǒng)留存的客戶信息聯(lián)系到了李某本人。李某稱自己對此事毫不知情，也從未授權(quán)別人辦理此項業(yè)務(wù)。得知自己存款安全，對信合工作人員認真負責(zé)的工作態(tài)度表示衷心的感謝。