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我有個親戚,他家10歲的孩子在家里背著家長玩游戲,結(jié)果就在12月15日到24日之內(nèi)給游戲公司先后充值累計達壹萬參仟余元,這家娃借著手機做功課的名義,向其母親要手機后,單獨在房間使用。是在玩游戲還是在學(xué)習(xí),家長對此也完全不知情。
圖源網(wǎng)絡(luò)
直到有一天,孩子回家?guī)Я艘恍〇|西,才讓家長警覺。孩子沒有零花錢,怎么會買東西呢?她將此事反映給遠在西安打工的娃父親。娃父親通過網(wǎng)絡(luò)一查,才發(fā)現(xiàn)自己打工返給家里卡上的錢已經(jīng)沒有了。
總共近1.5萬元,其中網(wǎng)購消費2000余元,其余全部被其用于游戲充值。家長知曉后,非常生氣,但事情已經(jīng)發(fā)生,總不能對孩子打罵一通吧,這樣也不能解決問題。
隨后家長聯(lián)系了游戲公司,要求退款,但游戲公司要求提供孩子充值當(dāng)時的監(jiān)控視頻。
因為該孩子未滿16歲,屬于限制民事行為能力人,不具備在游戲內(nèi)進行大額充值的消費能力。
圖源網(wǎng)絡(luò)
但是孩子充值的時候是在家里臥室進行的,當(dāng)時家長在客廳或者在做飯,臥室也不可能裝監(jiān)控視頻,所以無法提供公司要求的證據(jù)。我想問問公司的要求是否合理?這件事情是否有其他的解決途徑?
法律人士提供以下參考意見:
一、游戲公司的要求不合理,可以通過向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門投訴和人民法院起訴解決。《合同法》規(guī)定:“限制民事行為能力人訂立的合同,除純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的合同外,須經(jīng)法定代理人追認后,該合同才有效。”
二、證據(jù)清單:
1,法定監(jiān)護人(父母)身份信息或身份證復(fù)印件;
2,戶口本復(fù)印件;
3,具體充值的銀行流水或支付寶、微信轉(zhuǎn)帳記錄;
4,未經(jīng)父母同意孩子擅自充值打游戲的證據(jù)(書證、證人證言等);
5,具體打游戲的名稱或截圖及游戲記錄;
6,報警或舉報、投訴記錄;
7,充值銀行卡持卡主體的銀行證明;
8,其他相關(guān)證明材料。
完
文章來源:洋州鹮鄉(xiāng)
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