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“現(xiàn)在政府部門辦事真是太方便了，工作效率也是一流的，才等了一會(huì)，駕駛證就辦好了，真是好快??！”9月1日，前來洋縣交警大隊(duì)車管所辦理換證業(yè)務(wù)的李女士感嘆道……

為按時(shí)按期推進(jìn)“放管服”改革，洋縣交警大隊(duì)車管所放棄周末休息時(shí)間，于“放管服”改革生效的第一天全員上崗，以“四項(xiàng)”重點(diǎn)工作為抓手，全面落實(shí)改革新措施，真正為群眾提供高效便捷服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)窗口，為民便民利民。落實(shí)申請(qǐng)材料四個(gè)減免，身份證明免予復(fù)印，申請(qǐng)表格免手填寫，車輛識(shí)別代號(hào)免費(fèi)拓印，相關(guān)部門證明憑證實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的逐步免予提交。提供“三幫辦”服務(wù)，即幫您復(fù)印、幫您拓印、幫您填表。8月中旬，大隊(duì)投資兩萬余元，已添置高拍儀3臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)，拓印紙2000張，讓實(shí)現(xiàn)便民利民惠民業(yè)務(wù)有了硬件保證，使人民群眾享有更多改革紅利、擁有更多獲得感。

提高辦事效率，推行一窗通辦。落實(shí)“一窗式”服務(wù)，整合原來分立的查驗(yàn)、受理、收費(fèi)、制證等多個(gè)窗口，群眾只需一次排隊(duì)，只跑一個(gè)窗口即可受理辦結(jié)車駕管業(yè)務(wù)，減少了群眾排隊(duì)等候時(shí)間。實(shí)施“一證即辦”，車管所全面清零辦理交管業(yè)務(wù)的各種證明憑證,凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明一律取消。對(duì)補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等18類業(yè)務(wù)開通“一證即辦”，對(duì)需要交管部門內(nèi)部核查項(xiàng)目，通過內(nèi)部傳遞核查，不需要群眾再進(jìn)行提交，努力實(shí)現(xiàn)了讓群眾辦事“最多跑一次”的目標(biāo)，極大方便群眾辦理交管業(yè)務(wù)。

延伸服務(wù)觸角，打通“最后一公里”。啟動(dòng)“三站合一”新模式，利用農(nóng)村勸導(dǎo)站、郵政便民服務(wù)站和車駕管業(yè)務(wù)工作站，推行郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦交管業(yè)務(wù)，邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾均可通過警郵便民服務(wù)站、車駕管業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)辦理車駕管業(yè)務(wù)，無需再奔波于城鄉(xiāng)之間。大力向農(nóng)村地區(qū)延伸下放車駕管業(yè)務(wù)，全面推行牌證代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)。在12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)車行設(shè)立了代辦點(diǎn)，開展郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦交管業(yè)務(wù)，方便群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，切實(shí)為群眾提供高效、快捷地服務(wù)。

強(qiáng)化監(jiān)督管理，樹牢規(guī)范理念。大隊(duì)按照“放管服”改革要求，圍繞“群眾滿意”這條主線，本著“業(yè)務(wù)延伸下放到哪里，監(jiān)管就跟進(jìn)到哪里”的原則，修訂完善了車駕管監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，把嚴(yán)格規(guī)范公正文明要求落實(shí)到全過程。并探索建立起《辦證大廳工作程序規(guī)范》《窗口工作人員服務(wù)用語規(guī)范》《民警工作實(shí)績(jī)考核制度》等十余項(xiàng)制度，進(jìn)一步對(duì)崗位職責(zé)、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)、窗口服務(wù)等方面工作進(jìn)行細(xì)化、量化，形成了用制度管人管事，進(jìn)一步規(guī)范了窗口行為，亮化窗口形象，有力推動(dòng)了管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階。