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原本僅是擋風玻璃爛了，送到漢中鵬龍中聯(lián)之星奔馳4S店換了車玻璃，不料換玻璃時內(nèi)飾布又被劃破。無奈之下，更換了新內(nèi)飾布，車開回家卻又漏水。說起在4S店的遭遇，漢中車主覃先生哭笑不得。

投訴

4S店換車玻璃 內(nèi)飾布被劃破

6月18日，家住鎮(zhèn)巴縣的覃先生說，今年3月份，他的奔馳B200轎車擋風玻璃在高速路上被飛來的石子砸中導致破裂。隨后，他便將車開到了漢中鵬龍中聯(lián)之星奔馳4S店花費3800元更換了原裝玻璃。

“換完玻璃后的今年6月份，我無意中發(fā)現(xiàn)車頂內(nèi)飾布與擋風玻璃相接處有一道口子，找到售后，他們承認是更換玻璃時操作不慎所致，也很爽快地給我免費更換了新內(nèi)飾布。”覃先生說。然而，讓他沒有想到的是，今年6月6日在售后換了新內(nèi)飾布后，車開回家沒幾天，又發(fā)現(xiàn)車頂開始漏雨。

“車頂漏雨再次找到售后，售后承諾解決但一直都未解決徹底?！闭f起在漢中鵬龍中聯(lián)之星奔馳4S店換擋風玻璃以來的遭遇，覃先生表示，售后服務太粗心了，才導致他的車接二連三出問題。

漢中奔馳4S店

后期將跟進服務 解決漏水問題

6月19日，華商報記者來到漢中鵬龍中聯(lián)之星奔馳4S店，一位負責人說，給覃先生更換車玻璃時確實不慎將內(nèi)飾布劃爛一道小口，后來4S店也免費給覃更換了新的內(nèi)飾布。而關于覃先生所說天窗漏水，他們曾派售后工作人員前去鎮(zhèn)巴解決過此問題。

該負責人說，前幾天，4S店派人跑了一趟鎮(zhèn)巴，發(fā)現(xiàn)覃先生車頂導水管堵住了，通過工作人員修理已經(jīng)解決了，當時還做了實驗發(fā)現(xiàn)車頂并不漏水。然而，6月19日，覃先生告訴華商報記者，現(xiàn)在每當下雨車頂依然漏水。2012年花費34萬元買的車，沒想到得到的卻是這樣的服務，“讓我感到很無奈。”

對此，售后陳先生表示，下一步將繼續(xù)跟進做好售后服務，與車主覃先生聯(lián)系，為其再次檢查解決車頂漏水問題。華商報記者 周金柱 實習記者 張映偉