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調查

兩輛同款車型被換發(fā)動機 保修期從3年延長至5年

3月3日，華商報記者跟隨吳先生來到了位于漢中經濟開發(fā)區(qū)南區(qū)南鄭大道北側的漢中盛世jeep4S店，售后工作人員出具了吳先生愛車近兩年的維修單11張。

“有些問題比如剎車失靈、失去動力，售后都沒有往系統(tǒng)里邊錄入，其實維修單子遠遠比這多?！眳窍壬f，和他的車一樣，很多在該4S店購置同一款車型的車主也都遇到了相似的情況，目前該4S店已經不再銷售jeep自由光。

3日，吳先生的說法也得到該4s店銷售部門的證實，一位負責人說，因為先前這批車有個別車輛出現(xiàn)問題，包括一些網(wǎng)上的評價不好，所以現(xiàn)在只有客戶要求訂購，他們才會調貨賣。“和吳先生同一款車型，應顧客要求，我們確實給兩臺車更換過發(fā)動機?！痹撠撠熑苏f。

而在4S店內，吳先生的愛車從過年到現(xiàn)在一直停在店內維修?！?S店說以后可以給我申請換個發(fā)動機?！倍?S店工作人員說，目前他們已經將銷售出去的這批2.4L排量的jeep自由光從之前的3年保修期延長至5年。

JEEP4S店

支持第三方專業(yè)檢測 若有質量問題將和廠家協(xié)調

3月3日下午，華商報記者聯(lián)系上了漢中盛世jeep4S店負責人王先生，他說，他剛接手這個店一個月時間，吳先生反映的問題都是自己的主觀描述，他們的技術師傅做過檢測，都沒有檢測出問題，“包括廠家的技術人員也來過，也都沒有發(fā)現(xiàn)吳先生所說的問題。”

“燒機油這是客觀存在的，機油和汽油一樣都會有消耗，理論上機油消耗小，但jeep自由光2.4L排量的這個車型，燒機油確實比平常的車大一點。”王先生說，因機油消耗過大，之前也有兩位和吳先生所購車型同樣的車主要求維修，他們售后最后都協(xié)調更換了發(fā)動機。

而3月5日下午，華商報記者又聯(lián)系了在漢中盛世公司購置同款車型的郭先生，他說，他的車買了不到一年，目前也是嚴重燒機油，隔段時間就需要添加機油，目前售后給出的處理方案也是更換發(fā)動機。

“懷疑有問題，可以通過檢測，拿出證據(jù)?！痹?S店負責人王先生說，目前他們支持顧客通過第三方專業(yè)檢測，如果是質量問題，便和廠家協(xié)調，給顧客處理，維護顧客的合法權益。

最新進展

工商部門已介入調查 4S店承諾協(xié)調退貨

5日，華商報記者撥通了漢中市南鄭區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者投訴舉報中心的電話詢問此事，該中心一負責人說，目前他們已接到相關投訴，已著手調查，之后會給出回復。

5日下午，吳先生打來電話說，媒體介入后，目前漢中盛世jeep4S店負責人聯(lián)系了他，讓他將投訴材料準備一下，4S店將和廠家協(xié)調，看能否給他退貨。

“目前我們確實想和消費者和解此事，正在和廠家溝通，但能不能退貨，還是由廠家說了算。”漢中盛世jeep4S店負責人王先生說，此外吳先生的車近兩年來具體維修了多少次，以維修單據(jù)為準，而且目前吳先生還欠他們店維修費9800元。華商報記者周金柱 通訊員 張映偉