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3月13日

2023年陜西消費(fèi)環(huán)境指數(shù)報(bào)告出爐

記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉

漢中市消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)排名全省第三

這是我市連續(xù)4年躋身

全省消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)測(cè)評(píng)優(yōu)秀行列

　　全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門同向發(fā)力，用心用力解決好消費(fèi)者反映的訴求。通過12315熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“7×24小時(shí)”為公眾提供投訴舉報(bào)受理及市監(jiān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，2023年受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)24333件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2410萬(wàn)元。

　　去年，我市深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，常態(tài)化開展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)累計(jì)查辦各類案件1752件，向公安機(jī)關(guān)移送涉刑案件30件。開展全市幼兒園退還停課保教費(fèi)督查行動(dòng)，共計(jì)退費(fèi)3000余萬(wàn)元；責(zé)令相關(guān)轉(zhuǎn)供電主體退還多收取電費(fèi)125萬(wàn)元。審查清理涉及公平競(jìng)爭(zhēng)的政策措施305件，修訂1件、廢止4件。

　　制定《漢中市消費(fèi)投訴信息公示暫行辦法》和實(shí)施方案，工作填補(bǔ)了全省的空白。全力推進(jìn)放心消費(fèi)示范商圈創(chuàng)建工作，公示4批191家企業(yè)、市場(chǎng)，共2000多戶“線下無(wú)理由退貨承諾單位”。截至2023年底，全市各級(jí)放心消費(fèi)示范單位達(dá)790家，較2022年底新增130余家。

　　各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為重點(diǎn)，開展系列主題宣傳活動(dòng)。采取線上線下互動(dòng)、市縣區(qū)聯(lián)動(dòng)等方式，在“兩微一端”設(shè)立“3·15”專欄，推出典型案例、消費(fèi)提示等，強(qiáng)化宣傳力度，營(yíng)造了放心消費(fèi)的濃厚氛圍。舉辦第三屆漢中市放心消費(fèi)購(gòu)物節(jié)，組織72戶市、縣區(qū)放心消費(fèi)示范單位和名優(yōu)商品參展，搭建了以節(jié)聚商、以商興市、以市惠民的新平臺(tái)，共享了創(chuàng)建紅利。